Política de reembolso

 ENVÍOS, CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

· Los envíos se efectuarán por agencia logística debidamente acreditada en el envío de esa tipología de producto de venta online en general.
· En el caso de que el producto servido tuviera algún defecto o tara se procederá
previa petición y comunicación, al envío sin costes del mismo producto en
perfecto estado y/o a la devolución íntegra del importe de compra en en el
caso de que el cliente desista de la reposición.

· No se admiten cambios ONLINE

Las devoluciones están sujetas a un plazo máximo de  15 días naturales para
solicitar la misma desde su entrega y recepción, y están sujetas a las siguientes
condiciones :
- En el caso de la devolución de la compra después de efectuado el pago y
recibido el producto por el cliente, si el mismo desea desistir de la compra y
proceder a su devolución, deberá remitirnos un email indicándonos que desea
realizarla, indicándonos el número/referencia/nombre del pedido, y proceder a
remitir el producto en el mismo estado del envío, es decir, sin lavar, sin usar,
sin modificación alguna y con todo el etiquetaje y embalaje inicial. Los portes
serán a cargo del cliente, en el caso de la remisión por medio de nuestra
empresa de Logística, en cuyo caso se le deducirán 6,-€, por lo que el
reembolso que recibirá el cliente será la cantidad abonada deduciendo el porte
descrito indicado, en el caso de que el cliente remita el producto por sus
propios medios u otra empresa logística no se le deducirá cantidad alguna del
abono a efectuar.
- En el caso de devoluciones de compras cuyo valor sea superior a 80€, que
tienen el porte gratuito incluido, se utilizará la misma política de
reembolso/abono que las compras normales, es decir, se deducirán 6,-€ si nos
lo remiten por medio de nuestro operador logístico y en el caso de usar otros medios u otros operadores del mercado no tendrán deducción alguna, y debe remitirlo en el mismo estado del envío, es decir, sin lavar, sin usar, sin modificación alguna y con todo el etiquetaje y embalaje inicial.

Recuerda que el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. 

·CAMBIOS DE PRODUCTO EN TIENDA

Los cambios únicamente se admiten de forma presencial en nuestra tienda física de Gijón, Calle Jovellanos nº 2, bajo 2 izquierda.
No se admiten cambios online ni por correo.

Para que el cambio pueda realizarse, el producto deberá presentarse en perfecto estado, sin usar, sin lavar, sin ningún tipo de modificación y con todo su etiquetado y embalaje original. En caso contrario, no se admitirá el cambio.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@thegypseabrand.es.